Soporte

Una vez realizada la implantación y puesta en marcha, es necesario disponer de un servicio de soporte ágil y de calidad para resolver cualquier incidencia que pueda surgir, minimizando el impacto de la misma en la productividad de la empresa.

Para ello, en la División Gran Empresa de Sage, ofrecemos a nuestros clientes con contrato de mantenimiento un soporte a través de múltiples canales:

• Hotline vía teléfono y vía web
• Contacto personalizado con un consultor
• Mantenimiento correctivo remoto
• Intervención en las instalaciones del cliente
• Comunicación periódica a los clientes sobre la evolución de las aplicaciones adquiridas: nuevas versiones, service packs, nuevas funcionalidades, etc.