Gestión de Clientes (CRM)

CRM (Customer Relationship Management) o Gestión de la Relación con el Cliente, es una estrategia que agrupa el conjunto de procesos y herramientas, que permite a las empresas mejorar la satisfacción de sus clientes y aumentar su cifra de negocio, a la vez que reduce los costes de comercialización fruto de un mayor grado de lealtad.

Tradicionalmente, los departamentos de las empresas trabajaban como "islas de información", utilizando diferentes herramientas y aplicaciones que no estaban interconectadas entre sí, lo cual, proporcionaba una visión parcial del cliente.

En una estrategia CRM 100% desplegada, existe un único registro por cliente, el cual, contiene toda la información, proporcionando una visión de 360º a todas las personas de la organización, independientemente del área de la empresa en la que trabajen.

En el fondo, CRM es una estrategia de negocio centrada en el cliente que existe desde siempre. Pero cuando una empresa crece y multiplica su número de clientes, es imprescindible contar con una tecnología que permita analizar a los clientes, segmentarlos y anticiparse a sus necesidades. Con cualquiera de las soluciones CRM de Sage, todo el personal de tu empresa podrá establecer una comunicación más fluida con los clientes y ofrecerles un servicio más personalizado, incrementando su satisfacción y fidelidad.

Otros te hablan de la solución CRM que tienen. Nosotros, de la que necesitas.

Ponemos a tu alcance la familia de soluciones CRM más completa del mercado:

ACT! By Sage: Es la solución líder a nivel mundial en gestión de contactos y clientes, posibilita el trabajo con y sin conexión, y dispone de una interfaz muy intuitiva que facilita la gestión a los usuarios.

Sage CRM: Esta herramienta ofrece una completa funcionalidad para la automatización de la fuerza de ventas, atención al cliente y gestión de campañas de marketing. Además, te permite elegir el método de implantación: bajo demanda, con la máxima rapidez y sin necesidad de comprar software ni hardware; o bien, una instalación física en tus oficinas, de tal forma que tengas un control absoluto y un coste total de propiedad reducido.

Sage SalesLogix: Se caracteriza por sus elevadas prestaciones y posibilidades de personalización, y está especialmente pensado para empresas con procesos complejos de ventas, marketing y servicio al cliente. Incorpora capacidades de movilidad para automatizar el trabajo de los equipos comerciales.